В сердце одного из самых уютных городков России, Нижнедонска, разразилась трагедия, перевернувшая жизнь семнадцатилетней Саши с ног на голову. В один роковой вечер в их семье произошло несчастье, которое ослепило её мир зловещей тенью: пожар, унесший жизни её родителей и двухлетней сестрички Даши, навсегда оставил её в одиночестве. Как за мгновение изменить весь уклад жизни, разорвать связующие нити любви и взаимопонимания. Однако, чудом уцелевшая Саша становится не только свидетельницей, но и главным героем этой мелодрамы, в которой переплетаются надежда, горе и стремление к справедливости.
Сработавшие инстинкты выживания побуждают девушку оставить место, где горечь потери и невыносимая тоска смыкаются друг с другом. В её душе просыпается жажда понять, почему её мире произошло такое чудовищное преступление. На её плечах стена груза — обязанности, связанные с поиском справедливости, которые изо дня в день становятся всё более невыносимыми. Саша освобождает себя от цепей прошлого, уезжая из родного города, решив разгадать темные тайны, скрывающиеся за пожарищем.
В ходе своего путешествия она встречает непредсказуемых людей — друзей и врагов, каждый из которых приносит с собой свою судьбу и свою долю разгадок. Условные приятели становятся предателями, а незнакомцы — неожиданной опорой. Саша постепенно раскрывает зловещие побудительные мотивы преступления, искомые ниточки ведут её все глубже в мир, о котором она не могла и мечтать. Её отвага становится её сильнейшим оружием, как пасти своего врага на его собственном поле.
Однако, на этом пути ей предстоит выяснить, что зажженный огонь, выжигающий её прошлое, был поджогом не просто от рук уголовников, но также игрой высокопоставленных интриг и сомнительных сделок. Саша оказывается в центре коварной схемы, охватывающей бизнесмена, предающего ради выгоды даже собственную семью. Вопрос справедливости становится ей так же важен, как и вопрос о том, возможно ли прощение для того, кто потерял все.
Ключевыми мотивами сериала «Память сердца» становятся не только месть и справедливость, но и способность верить в будущее, несмотря на разрушающее воздействие прошлого. Испытания, через которые проходит главная героиня, закаляют её дух, и, оставляя за пределами своей жизни умершую наивность, она начинает понемногу раскручивать клубок масок, прочь унося его тайны. В её сердце зарождается надежда, что даже в самых безысходных обстоятельствах можно найти путь к жизни, преодолевая преграды, которые ставит судьба.
Погрузившись в мир «Памяти сердца», зрители ощутят непрекращающуюся интригу и взрывоопасный накал событий, заключая за собой не только горе, но и светлое желание быть счастливой. Саша, обладая неукротимым характером и невидимой силой, предстает перед зрителем как образец истинного стержня, готового бороться за свою жизнь и правду, даже против самих себя. Каждый её шаг становится шагом к восстановлению, и, открывая своё сердце другим, она также обретает свою личную свободу.