Евгения — амбициозный хирург, чья жизнь, казалось бы, идеальна. Стремление к совершенству и желание спасать жизни доводят её до блестящей карьеры в одной из лучших московских клиник. Она порой жертвует личным счастьем ради пациентов, но однажды судьба решает вмешаться в её размеренную жизнь. При странных обстоятельствах, когда электрический ток проникает в её тело, она теряет сознание и оказывается на грани. После клинической смерти, вернувшись к жизни, она обретает необычные способности — способность общаться с душами тех, кто покинул этот мир.
Сначала Евгения считает свои новые способности благословением, но вскоре понимает, что это дар и проклятие одновременно. Убитые горем души, стремящиеся получить ответ на свои неразрешённые вопросы, начинают заполнять её жизнь. Невозможные слёзы отошедших, истории их страданий и невысказанной любви становятся её постоянными спутниками. Теперь, когда она ходит по коридорам клиники, она слышит голоса, шепоты, и её сердце переполняется печалью. Каждый день на рабочем месте превращается в настоящую борьбу за душевный мир, где, подсознательно, ей предстоит понять, что не все завершенные жизни должны оставаться такими.
В эту переполненную загадками жизнь стремительно входит Павел — таинственный незнакомец, который уверяет Евгению, что он не просто человек, а Ангел. Его появление становится поворотным моментом в её истории. Он предлагает не только понимание её нового «дарования», но и дорогу, по которой она сама будет вести души, помогая им разрешить их незавершённые дела и, возможно, спасая свои собственные.
Ключевым мотивом сериала становится то, как пациенты Евгении начинают влиять на её внутренние изменения и её восприятие жизни. Каждая встреча с душой оставляет на её сердце неизгладимый след, и медленно, но верно, открывает ей истинную природу бытия: что значит прощать, как важно ценить каждое мгновение, а также то, что отчаяние и надежда идут рука об руку. Новая реальность заставляет её задуматься о том, что, возможно, её собственная жизнь требует пересмотра.
Неожиданные повороты и мистические моменты наполняют атмосферу «Дежурного ангела». Каждая серия — это новая глава, полная интригующих открытий, опасных решений и борьбы за душу, которая пытается найти покой. В её жизни появляются не только души, относящиеся к её пациентам, но и она сама сталкивается с собственными страхами и тревогами. В этом сложном лабиринте жизни и смерти Евгения должна найти баланс между любовью к своему делу и пониманием неизбежности потери.
С каждым эпизодом спектакль скорбит вместе с главной героиней, а также радуется её успехам. Жизнь, кажется, предлагает ей второй шанс; шанс не только для других, но и для неё самой, чтобы прояснить свои чувства и сделать шаг навстречу собственному счастью. Как трудный выбор между следованием долгу или поиском любви изменит её дальнейшую судьбу? Смогут ли души, с которыми она сталкивается, помочь ей понять, где её истинное место? В этом захватывающем и многоуровневом повествовании скрыты ответы на вопросы, которые касаются каждого из нас, заставляя жаждать новых откровений и неожиданных поворотов.